預(yù)付費電表遠程費控系統(tǒng)推廣應(yīng)用要點
發(fā)布時間:2022-04-12 17:23
作者:admin 次數(shù):次
在電力營銷管理過程中,傳統(tǒng)繳費方式有一定的不足,電力用戶如果沒有及時繳納電費,則系統(tǒng)會對其自動停電,當用戶繳費完成后,系統(tǒng)則會自動發(fā)送復(fù)電指令,在此過程中,需要經(jīng)過15~30min。
如果天氣環(huán)境比較特殊,或者相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障問題,則會影響現(xiàn)場正常復(fù)電,導(dǎo)致停電時間延長,甚至會造成無法復(fù)電,這樣就會給電力用戶正常用電帶來諸多不便,同時還會導(dǎo)致供電企業(yè)工作人員工作量的增加。對此,應(yīng)該推廣應(yīng)用預(yù)付費電表遠程費控系統(tǒng),但在系統(tǒng)的推廣應(yīng)用中,安科瑞認為還需要注意以下幾點:
(1)如果電力用戶欠費,或者沒有及時繳納電費,則電力用戶可以找到電表箱以及自家電表,對電表的跳閘指示燈進行檢查,如果顯示黃燈長亮,則說明以欠費,或者繳費完成,但沒有及時合閘,當繳費成功后,黃燈即為閃爍狀態(tài),電力用戶可直接操作上電,即在預(yù)付費電表上按鍵持續(xù)5~10s,當跳閘燈滅后,表明電力輸送恢復(fù)正常。
(2)當電力用戶繳費成功后,跳閘黃燈為持續(xù)亮燈狀態(tài),表示復(fù)電指令沒有發(fā)送成功,對此,應(yīng)該及時聯(lián)系供電企業(yè)工作人員及時處理。工作人員可以在操作頁面上查詢復(fù)電指令狀態(tài),如果顯示執(zhí)行中,則說明指令還處于執(zhí)行狀態(tài),等待指令執(zhí)行即可;而如果顯示執(zhí)行失敗,則需要在操作界面上選擇異常消缺客戶,然后再重新點擊執(zhí)行按鈕,這樣即可恢復(fù)復(fù)電指令,等待系統(tǒng)回復(fù)即可。另外,如果電力用戶以及工作人員在經(jīng)過上述操作后,依然沒有成功上電,則工作人員需要前往電表現(xiàn)場,采用掌機進行復(fù)電操作。
(3)在預(yù)付費電表遠程費控系統(tǒng)中,還可以進行指令執(zhí)行重處理以及狀態(tài)召測操作,具體而言,在系統(tǒng)中選擇合閘任務(wù),然后點擊重處理。在操作執(zhí)行成功后,在20min內(nèi)即可將指令下達至現(xiàn)場采集器中,通過開關(guān)狀態(tài)可召測電能表,如果重執(zhí)行失敗,則工作人員需要前往現(xiàn)場采用掌機復(fù)電。
(4)如果服務(wù)器終端的現(xiàn)場處理失敗,則說明電能計量設(shè)備的費控功能可能已經(jīng)出現(xiàn)故障,對此,需要對ESAM芯片進行全面檢查,包括是否插錯、有折角等,另外,還需要對電路以及繼電器進行檢查,如果有需要,還應(yīng)該更換電能表。
(5)有些情況下,電力用戶繳費成功后,依然會顯示未成功復(fù)電指令,對此,工作人員需要對電力用戶費控狀態(tài)進行檢查,如果檢查結(jié)果正常,則需要進行相應(yīng)的維護管理,而如果為停電狀態(tài),則需要及時通知電力用戶繳1分錢,下達復(fù)電指令即可。